Conditions générales de vente
Conditions générales de vente — Ploutos Bougie
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
Bienvenue dans l'univers Ploutos Bougie, une boutique dédiée aux créations parfumées artisanales, aux objets d'ambiance et aux prestations Rituels & Guidance.
Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos créations, à la transparence de nos échanges et à l'accompagnement de chaque client.
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) définissent les modalités applicables aux ventes de produits et aux prestations proposées par Ploutos Bougie.
Article 1 — Identification du vendeur
Nom commercial : Ploutos Bougie
Responsable : Anastasia PHILIPPE BOURDIER
Adresse : 23 avenue du Maréchal Foch, 27000 Évreux, France
Adresse électronique : ploutos-bougie@outlook.fr
Téléphone : 06 41 14 90 05
Statut : Micro-entreprise
Numéro SIRET : 97881340000014
Informations de TVA : FR49978813400
Ploutos Bougie exerce son activité dans le respect de la réglementation française applicable à la vente à distance et aux prestations de services.
Article 2 — Objet et champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent aux contrats conclus entre Ploutos Bougie et ses clients consommateurs concernant les produits et prestations proposés par la boutique.
Notre univers comprend notamment :
-
Les bougies et fondants parfumés.
-
Les brumes d'intérieur et diffuseurs pour voiture.
-
Les encens et accessoires de diffusion.
-
Les créations décoratives et les éventuelles personnalisations.
-
Les prestations de tirage Tarot et Oracle proposées dans l'espace Rituels & Guidance.
Les caractéristiques essentielles des produits et prestations sont présentées sur le site ou précisées au client avant la conclusion du contrat.
Toute commande est soumise aux CGV communiquées et acceptées lors de sa conclusion.
Article 3 — Présentation des produits
Ploutos Bougie veille à présenter ses créations de manière aussi fidèle et détaillée que possible.
Les fiches produits indiquent, selon les informations disponibles, les caractéristiques essentielles : senteurs, notes olfactives, matières, dimensions, quantités, formats, variantes, couleurs, conditions d'utilisation et précautions particulières.
Certaines créations étant réalisées ou décorées artisanalement, de légères différences d'aspect peuvent apparaître d'une pièce à l'autre.
Ces particularités ne dispensent pas Ploutos Bougie de livrer un produit conforme aux caractéristiques convenues.
Les photographies illustrent les créations proposées. Toute différence substantielle concernant une caractéristique essentielle doit être portée à la connaissance du client avant la confirmation de la commande.
Article 4 — Parcours de demande et de commande
4.1 Découverte et sélection
Le client peut consulter librement le catalogue, découvrir les créations et préparer sa sélection sur le site Ploutos Bougie.
Il peut ensuite transmettre sa demande à l'aide des formulaires prévus à cet effet.
Cette démarche permet notamment de préciser les produits, les variantes, les quantités, les éventuelles guidances et les renseignements nécessaires à la préparation d'une proposition.
4.2 Une demande sans paiement immédiat
L'envoi d'un formulaire ne constitue pas, à lui seul, la conclusion définitive d'une commande.
Aucun paiement n'est demandé lors de cette première étape.
Le formulaire permet à Anastasia de prendre connaissance des souhaits du client et de vérifier les éléments nécessaires.
Un message automatique peut confirmer la bonne réception de la demande. Cet accusé de réception ne vaut pas confirmation d'une commande ni garantie de disponibilité.
4.3 Étude et proposition personnalisée
Après examen de la demande, Anastasia contacte le client afin de confirmer les produits ou prestations souhaités.
La proposition définitive précise notamment les articles et leurs variantes, les quantités, les éventuelles personnalisations, le prix total, les frais supplémentaires applicables, les modalités de paiement ainsi que la date ou le délai convenu pour la livraison ou l'exécution.
Le client peut demander des précisions ou solliciter une modification avant de donner son accord.
4.4 Confirmation définitive
La commande devient ferme lorsque le client accepte expressément la proposition définitive dans les conditions qui lui sont communiquées.
Avant cet engagement, le client doit avoir accès aux caractéristiques essentielles, au montant total à payer, aux conditions de livraison ou d'exécution, aux présentes CGV et aux informations relatives à ses droits.
La confirmation du contrat est ensuite communiquée sur un support durable, notamment par courrier électronique, avec les informations légalement requises.
Aucun engagement de paiement ne découle du seul envoi d'un formulaire de renseignements ou de sélection.
Article 5 — Prix des produits et prestations
Les prix présentés sur la boutique sont exprimés en euros, toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.
Le montant affiché dans une sélection peut être estimatif, notamment lorsque des personnalisations, des prestations complémentaires ou des frais de livraison doivent encore être définis.
Avant la conclusion du contrat, le client reçoit une information claire sur le prix total de sa commande ainsi que les éventuels frais supplémentaires.
Aucun supplément ne peut être ajouté sans l'information et, lorsque la loi l'exige, l'accord exprès du client.
Les modifications tarifaires éventuelles n'affectent pas les conditions d'une commande déjà définitivement conclue.
Article 6 — Modalités de paiement
Ploutos Bougie privilégie une démarche personnalisée.
Une fois les caractéristiques et le montant de la commande confirmés, Anastasia communique au client les modalités de règlement acceptées.
Le paiement peut notamment être proposé au moyen d'un lien sécurisé SumUp, lorsque ce mode est retenu pour la commande concernée.
Le client est informé du montant exact à régler avant de procéder au paiement.
Les informations bancaires sont traitées selon les modalités du prestataire de paiement utilisé.
Ploutos Bougie ne demande jamais au client de communiquer ses codes bancaires confidentiels dans une conversation Shopify Inbox ou dans un simple message.
Les conditions de règlement et le moment à partir duquel la préparation de la commande commence sont précisés lors de la confirmation.
Article 7 — Disponibilité des créations
Les produits proposés peuvent exister en plusieurs formats, senteurs, couleurs, modèles ou variantes.
Les informations de disponibilité affichées sur le site sont susceptibles d'évoluer.
La sélection d'un produit ou d'une variante ne constitue pas une réservation définitive.
Anastasia vérifie la disponibilité des articles au moment de l'étude de la demande.
Lorsqu'un produit n'est plus disponible, une alternative peut être proposée au client.
Aucun remplacement ni aucune modification substantielle de la sélection ne sont effectués sans son accord.
Article 8 — Personnalisation et fabrication artisanale
Certaines créations peuvent faire l'objet d'adaptations ou de personnalisations spécifiques.
Les possibilités dépendent des matières, des éléments disponibles et des contraintes techniques de fabrication.
Lorsqu'une personnalisation est acceptée, ses caractéristiques, son prix et son délai de réalisation sont précisés avant la conclusion de la commande.
Le client est informé, lorsque cela s'applique, des éventuelles conséquences de cette personnalisation sur son droit de rétractation.
Le caractère artisanal d'une création ne constitue pas, à lui seul, une exception au droit de rétractation.
Article 9 — Préparation, livraison et remise
Les créations sont préparées et conditionnées avec soin.
Les modalités de remise ou d'expédition sont définies avant la confirmation de la commande.
La date ou le délai de livraison convenu est communiqué au client et doit être respecté conformément à la réglementation applicable.
Les frais de transport éventuels sont annoncés avant la conclusion du contrat.
Lorsqu'une expédition est réalisée, les informations de suivi sont transmises lorsqu'elles sont disponibles.
En cas de difficulté, de retard ou de colis endommagé, le client est invité à contacter Ploutos Bougie afin que la situation puisse être examinée et que les solutions prévues par la loi soient mises en œuvre.
Les modalités détaillées figurent également dans notre politique d'expédition et de livraison.
Article 10 — Prestations Rituels & Guidance
L'espace Rituels & Guidance permet de découvrir les prestations de tirage Tarot et Oracle proposées par Anastasia.
Les demandes sont étudiées personnellement avant toute confirmation.
Le type de prestation, son prix, son mode de réalisation, les modalités de transmission de la vidéo lorsqu'elle est prévue et le délai d'exécution sont communiqués avant la conclusion du contrat.
Les guidances proposent une démarche personnelle et interprétative, dans un cadre de découverte et de réflexion.
Elles ne constituent ni un diagnostic médical ou psychologique, ni un conseil juridique, ni une recommandation financière professionnelle.
Aucun résultat, événement futur ou effet particulier ne peut être garanti.
Ces précisions ne limitent pas les obligations légales de Ploutos Bougie relatives à la bonne exécution de la prestation convenue.
Article 11 — Droit de rétractation
11.1 Créations non personnalisées
Pour les ventes à distance éligibles, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour les biens, ce délai court en principe à compter de leur réception.
Les modalités d'exercice, de retour et de remboursement figurent dans notre politique de retour et de remboursement.
11.2 Créations personnalisées
Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés peuvent relever d'une exception légale au droit de rétractation.
Cette exception n'est appliquée que lorsque ses conditions légales sont réunies.
Le client en est informé avant de s'engager.
11.3 Prestations de guidance
Pour les contrats de prestation de services conclus à distance, le délai légal de rétractation est en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
Toute demande d'exécution anticipée et toute éventuelle perte du droit de rétractation sont soumises aux conditions légales d'information et de consentement exprès.
Lorsque la prestation comprend la fourniture d'une vidéo ou d'un autre contenu numérique sans support matériel, les règles spécifiques à ce contenu sont prises en compte selon la qualification juridique du contrat.
L'envoi d'un formulaire ou le paiement ne valent pas, à eux seuls, renonciation au droit de rétractation.
11.4 Exercice de la rétractation
Le client peut notifier sa décision de manière claire à l'adresse ploutos-bougie@outlook.fr ou utiliser tout moyen de rétractation mis à sa disposition conformément à la loi.
Pour les contrats concernés conclus au moyen d'une interface en ligne, une fonctionnalité électronique de rétractation est mise à disposition selon les exigences légales applicables.
Les conditions détaillées et le formulaire type sont présentés dans la politique de retour et de remboursement.
Article 12 — Retours et remboursements
Les retours, annulations et remboursements sont effectués conformément aux droits légaux des consommateurs et à notre politique de remboursement.
Lorsqu'un retour relève du droit légal de rétractation, les délais, frais et modalités de remboursement applicables sont ceux prévus par la réglementation.
En cas de défaut ou de non-conformité, le client bénéficie des protections légales indépendamment des conditions commerciales de retour.
Pour toute question ou demande particulière, Ploutos Bougie peut être contacté directement par courrier électronique.
Article 13 — Garanties légales
Les produits vendus par Ploutos Bougie bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
La garantie légale de conformité, qui permet au consommateur de demander les solutions prévues par la loi lorsqu'un bien présente un défaut de conformité. Pour les biens, elle peut être exercée dans un délai de deux ans à compter de leur délivrance, selon les conditions légales applicables.
La garantie contre les vices cachés, prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil, dans les conditions et délais prévus par la loi.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
Aucune stipulation des présentes CGV ne vise à supprimer ou à limiter les droits légaux du consommateur.
Article 14 — Utilisation des créations et précautions
Chaque produit doit être utilisé conformément à sa destination et aux précautions indiquées sur sa fiche, son étiquette ou son emballage.
Les bougies, fondants, brûle-parfums, encens, diffuseurs et brumes nécessitent des conditions d'utilisation adaptées.
Le client est invité à lire attentivement les consignes de sécurité et à les respecter.
Les créations parfumées ne sont pas destinées à un usage alimentaire ni à un usage médical.
Les précautions d'emploi communiquées par Ploutos Bougie ne se substituent pas aux garanties légales applicables.
Article 15 — Responsabilité
Ploutos Bougie s'engage à exécuter les contrats conclus avec ses clients conformément à la réglementation applicable.
En cas de difficulté liée à un produit, une prestation, une livraison ou une information communiquée, le client peut contacter Anastasia afin de rechercher une solution.
La responsabilité de Ploutos Bougie ne peut être limitée ou exclue au détriment des droits impératifs reconnus aux consommateurs.
Article 16 — Données personnelles
Les informations transmises lors des demandes de renseignements, de créations ou de guidances sont traitées dans le cadre de la relation avec Ploutos Bougie.
Les modalités de collecte, d'utilisation et de conservation des données, ainsi que les droits des personnes concernées, sont détaillés dans notre Politique de confidentialité.
Le client est invité à consulter cette politique pour connaître les traitements réalisés et les moyens d'exercer ses droits.
Article 17 — Réclamations et médiation de la consommation
Pour toute question ou réclamation, nous invitons le client à contacter Ploutos Bougie à l'adresse :
Anastasia examinera la situation avec attention afin de rechercher une solution adaptée, dans le respect des obligations légales.
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Ploutos Bougie, conformément aux conditions légales de recevabilité.
Médiateur de la consommation désigné : Claude Fellens
Adresse du médiateur : Rue du Palais de Justice, Luxembourg
Site internet du médiateur : Médiateur de la consommation - Luxembourg
Cette possibilité de médiation ne prive pas le consommateur de son droit de saisir les juridictions compétentes.
Article 18 — Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs éventuellement applicables dans leur pays de résidence.
En cas de différend, les parties peuvent rechercher une résolution amiable.
À défaut, le litige relève des juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Aucune compétence territoriale exclusive n'est imposée au consommateur en contradiction avec ses droits.
Article 19 — Modification des conditions générales de vente
Ploutos Bougie peut faire évoluer les présentes CGV afin de tenir compte de modifications de son activité ou de la réglementation.
La version applicable à une commande est celle portée à la connaissance du client lors de la conclusion du contrat.
Une modification ultérieure ne change pas rétroactivement les engagements déjà conclus, sauf accord des parties ou disposition légale applicable.
Notre engagement
Chez Ploutos Bougie, nous privilégions une relation de confiance, fondée sur l'écoute, la transparence et le respect.
Chaque client doit pouvoir découvrir nos créations, poser ses questions et prendre sa décision en disposant des informations nécessaires.
Ploutos Bougie — Des créations artisanales, des échanges sincères et une attention portée à chaque détail.
