Expédition, livraison et remise des créations

Chez Ploutos Bougie, chaque création est préparée avec soin, dans le respect de notre démarche artisanale.

Nous accordons une attention particulière à chaque demande afin de vous proposer une expérience simple, transparente et personnalisée, depuis le choix de vos créations jusqu’à leur réception.

1. Avant la confirmation de votre demande

Sur notre boutique, vous pouvez découvrir nos créations parfumées, préparer votre sélection et nous transmettre vos envies grâce à notre formulaire de demande.

Cette démarche n'entraîne aucun paiement immédiat et ne constitue pas une commande définitivement confirmée.

Anastasia étudie personnellement votre demande afin de vérifier les produits sélectionnés, leurs variantes, leurs disponibilités et les éventuelles personnalisations.

Elle revient ensuite vers vous pour confirmer les modalités de votre commande, sa remise ou son expédition et les conditions de règlement.

2. Préparation des créations

Les créations Ploutos Bougie sont sélectionnées et préparées avec attention.

Le délai de préparation peut varier selon plusieurs éléments :

• La disponibilité des produits et des variantes.

• Les quantités souhaitées.

• Les éventuelles demandes particulières ou personnalisations.

• Le temps nécessaire à la préparation et au conditionnement.

Le délai applicable vous sera communiqué lors de la confirmation de votre commande.

La transmission d'un formulaire ne garantit donc pas une préparation ou une expédition le jour même.

3. Expédition et remise des créations

Selon la nature de votre demande, les possibilités disponibles et les modalités convenues avec Anastasia, vos créations pourront faire l'objet d'une expédition ou d'une remise organisée.

Les conditions de remise ou d'expédition sont définies avec vous avant la finalisation de la commande.

Pour toute demande particulière, nous vous invitons à contacter Ploutos Bougie afin d'étudier ensemble les possibilités.

4. Frais et délais de livraison

Les éventuels frais de livraison dépendent notamment de la destination, des articles sélectionnés et du mode d'expédition retenu.

Les frais applicables et le délai de livraison convenu vous sont communiqués avant la confirmation définitive et le règlement de votre commande.

Aucun frais de transport n'est prélevé lors de la simple transmission d'une demande sur notre site.

Les estimations de transport peuvent être affectées par des circonstances indépendantes de notre volonté. Les droits des consommateurs relatifs à la livraison demeurent pleinement applicables.

5. Suivi de votre expédition

Lorsqu'un suivi d'expédition est disponible, les informations nécessaires vous sont communiquées après la prise en charge du colis par le transporteur.

Vous pouvez ainsi suivre son acheminement selon les modalités proposées par ce dernier.

Si vous avez une question sur l'expédition de votre commande, nous restons disponibles pour vous renseigner.

6. Colis retardé, perdu ou endommagé

Nous accordons une attention particulière au conditionnement des créations afin de favoriser leur protection durant le transport.

Si votre colis est retardé, perdu ou arrive endommagé, contactez-nous dès que possible en précisant votre situation.

Nous examinerons votre demande et vous accompagnerons dans sa résolution, conformément aux dispositions légales applicables.

7. Modification ou annulation d'une commande

Vous souhaitez modifier une adresse, ajuster votre demande ou annuler une commande ?

Contactez-nous dès que possible afin qu'Anastasia puisse étudier votre situation.

Les possibilités de modification dépendent notamment de l'avancement de la préparation et de l'expédition.

Les conditions d'annulation, de retour et de remboursement sont précisées dans notre politique de remboursement, sans préjudice de vos droits légaux.

8. Une question sur votre livraison ?

Pour tout renseignement concernant la préparation, la remise ou l'expédition de vos créations, vous pouvez nous écrire à :

ploutos-bougie@outlook.fr

Anastasia prendra connaissance de votre demande et vous apportera les précisions nécessaires.

Ploutos Bougie — Des créations préparées avec soin, jusque dans les petites attentions.