Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — Ploutos Bougie

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Chez Ploutos Bougie, nous accordons une attention particulière à la confiance que vous nous témoignez.

Que vous découvriez nos créations artisanales, recherchiez une senteur, utilisiez notre conseiller virtuel ou transmettiez une demande à Anastasia, nous souhaitons que vos informations personnelles soient traitées avec transparence, respect et attention.

La présente politique explique comment vos données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et partagées dans le cadre de votre utilisation de notre boutique.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'activité de Ploutos Bougie est :

Ploutos Bougie

Exploitante : Anastasia PHILIPPE BOURDIER

Adresse : 23 avenue du Maréchal Foch, 27000 Évreux, France

Email : ploutos-bougie@outlook.fr

Téléphone : 06 41 14 90 05

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui intervient dans le traitement de certaines données nécessaires au fonctionnement du site et de ses fonctionnalités.

Pour certaines fonctionnalités propres à ses services, Shopify peut également traiter des données en qualité de responsable du traitement, selon les conditions prévues dans sa documentation.

2. Quelles informations collectons-nous ?

Selon votre utilisation du site, différentes catégories de données personnelles peuvent être recueillies.

Informations communiquées volontairement

Lorsque vous remplissez un formulaire ou contactez Ploutos Bougie, vous pouvez notamment transmettre :

Votre nom et votre prénom.
Votre adresse électronique.
Votre numéro de téléphone, lorsqu'il est demandé.
Les créations, variantes ou prestations qui vous intéressent.
Vos préférences olfactives et vos souhaits de personnalisation.
Le contenu de vos questions et messages.
Les informations nécessaires à l'organisation d'une commande, d'une remise ou d'une livraison.

Informations relatives aux commandes

Lorsqu'une commande est effectivement conclue, nous pouvons traiter les informations nécessaires à sa préparation, à son règlement, à son expédition et à son suivi.

Cela peut comprendre l'adresse de livraison, les produits commandés, les montants facturés, les références de transaction et les échanges liés à la commande.

Informations de navigation

Certaines données techniques peuvent être recueillies lors de la consultation du site, notamment l'adresse IP, les caractéristiques du navigateur, les informations relatives à l'appareil, les pages consultées et les interactions avec les fonctionnalités de la boutique.

La nature exacte de ces données dépend des technologies et paramètres activés sur le site.

3. Comment utilisons-nous ces informations ?

Les données personnelles sont traitées pour des finalités déterminées et sur une base juridique appropriée.

Répondre à vos demandes

Les informations transmises dans les formulaires et les messages permettent de comprendre vos questions, de vous renseigner et de vous proposer un accompagnement adapté.

Selon la nature de l'échange, ce traitement peut reposer sur les démarches précontractuelles effectuées à votre demande ou sur notre intérêt légitime à répondre à une sollicitation.

Préparer et exécuter les commandes

Lorsque vous confirmez une commande, les informations nécessaires sont utilisées pour organiser sa préparation, son règlement, sa livraison, son suivi et les éventuels échanges après réception.

Ces traitements reposent notamment sur l'exécution du contrat et sur nos obligations légales.

Assurer la gestion administrative

Certaines données sont conservées ou utilisées afin de répondre à nos obligations comptables, fiscales et réglementaires.

Assurer le fonctionnement et la sécurité du site

Certaines informations techniques peuvent être traitées afin d'assurer le bon fonctionnement de la boutique, de prévenir les abus, de détecter les anomalies et de protéger les services.

Communications commerciales

Lorsque des communications commerciales ou promotionnelles sont proposées, elles sont envoyées conformément aux règles applicables et aux préférences exprimées.

Le consentement est recueilli lorsqu'il est légalement nécessaire.

Vous pouvez vous opposer aux communications commerciales ou retirer votre consentement à tout moment, selon les modalités proposées.

4. Formulaires de demande et échanges avec Anastasia

Ploutos Bougie privilégie un parcours personnalisé.

Lorsque vous transmettez une demande de créations, de renseignements ou de prestations Rituels & Guidance, vos informations sont utilisées afin de permettre à Anastasia de prendre connaissance de vos souhaits et de vous recontacter.

Le dépôt d'une demande ne déclenche aucun paiement immédiat.

Les informations transmises servent notamment à vérifier les disponibilités, préciser les variantes, préparer une proposition et convenir des modalités éventuelles de réalisation ou de livraison.

Les échanges peuvent être conservés dans les outils de messagerie et de gestion utilisés par Ploutos Bougie, dans la limite des besoins et obligations applicables.

5. Conseiller virtuel Shopify Inbox et intelligence artificielle

Notre site peut proposer un espace de discussion animé par un conseiller virtuel utilisant une technologie d'intelligence artificielle.

Cet assistant a pour objectif de faciliter la découverte de Ploutos Bougie et de répondre aux questions des visiteurs.

Il peut notamment accompagner la recherche de parfums, expliquer les caractéristiques des créations, renseigner sur les collections et orienter vers les formulaires et pages appropriés.

Données utilisées dans les conversations

Lorsque vous échangez avec le conseiller virtuel, le contenu de vos messages et certaines informations techniques ou contextuelles peuvent être traités pour permettre le fonctionnement du service.

Ces informations peuvent être accessibles à Ploutos Bougie et à ses prestataires techniques, selon leurs rôles et les paramètres du service.

Elles peuvent notamment servir à répondre à votre demande, à assurer la continuité de la conversation et à permettre une intervention humaine lorsque cela est nécessaire.

Intervention d'Anastasia

Le conseiller virtuel ne remplace pas Anastasia.

Lorsqu'une demande nécessite une vérification particulière, une confirmation commerciale ou une décision humaine, vous pouvez être orienté vers un échange direct avec la boutique.

L'assistant n'a pas vocation à conclure automatiquement une commande ou à engager un paiement à votre place.

Confidentialité des conversations

Nous vous invitons à ne transmettre que les renseignements nécessaires à votre demande.

Évitez de partager des mots de passe, coordonnées bancaires confidentielles, documents d'identité ou informations personnelles sensibles dans la conversation.

Les éventuelles utilisations de conversations à des fins d'amélioration de services ou de systèmes d'intelligence artificielle dépendent des conditions et paramètres effectivement applicables aux prestataires concernés. Elles doivent être décrites et encadrées conformément à la réglementation.

6. Prestations Rituels & Guidance

Les prestations Tarot et Oracle peuvent conduire certains visiteurs à partager des questions ou des éléments personnels concernant leur situation.

Nous vous invitons à limiter les informations transmises à ce qui est réellement nécessaire pour comprendre et traiter votre demande.

Vous n'êtes pas tenu de communiquer des informations médicales, des convictions religieuses, des informations sur votre vie intime ou d'autres données sensibles pour simplement demander un renseignement.

Lorsque des informations particulières sont communiquées, leur traitement doit respecter les exigences légales applicables, notamment celles relatives aux catégories particulières de données personnelles.

Les informations transmises dans le cadre d'une guidance ne sont pas destinées à être publiées sur notre site sans une base juridique appropriée.

7. Paiement sécurisé et données financières

Le dépôt d'un formulaire sur Ploutos Bougie n'entraîne aucun prélèvement automatique.

Lorsqu'un règlement est nécessaire, Anastasia communique au client les modalités de paiement convenues.

Un lien de paiement sécurisé peut notamment être proposé par l'intermédiaire de SumUp.

Dans ce cadre, certaines données sont traitées par le prestataire de paiement conformément à ses obligations et à sa propre politique de confidentialité.

Ploutos Bougie peut recevoir les informations nécessaires à la vérification et au suivi de la transaction.

Nous vous recommandons de ne jamais transmettre vos numéros de carte bancaire, codes de sécurité ou identifiants de paiement dans un formulaire de contact ou une conversation Inbox.

8. Prestataires et destinataires des données

Selon les services utilisés, certaines informations personnelles peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de Ploutos Bougie.

Il peut notamment s'agir :

Shopify, pour l'hébergement de la boutique, son administration, les formulaires et les fonctionnalités de messagerie.

Microsoft Outlook, pour la réception, l'envoi et la gestion des courriers électroniques.

Make, lorsque des automatisations de traitement des messages, d'accusés de réception ou d'organisation des demandes sont utilisées.

SumUp, lorsque ce prestataire intervient dans le règlement d'une commande.

Prestataires de transport, lorsque des données de livraison leur sont nécessaires.

D'autres prestataires techniques, de sécurité ou de mesure d'audience peuvent également intervenir selon les paramètres réellement activés.

Seules les données nécessaires aux finalités concernées doivent leur être transmises.

Leurs rôles, leurs engagements contractuels et les protections applicables aux données dépendent des services utilisés.

Des communications peuvent également intervenir lorsqu'elles sont nécessaires au respect d'une obligation légale ou à la défense de droits.

9. Cookies, mesure d'audience et personnalisation

Le site Ploutos Bougie peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement et, selon les paramètres activés, réaliser des mesures d'audience ou proposer des fonctionnalités personnalisées.

Certaines technologies sont nécessaires à la fourniture du service demandé.

D'autres peuvent nécessiter votre consentement préalable, notamment lorsqu'elles ne sont pas strictement nécessaires.

Lorsque la réglementation le prévoit, vous disposez de moyens pour accepter, refuser ou modifier vos préférences.

Les informations détaillées concernant les technologies effectivement utilisées et les éventuelles fonctionnalités publicitaires de Shopify figurent dans les paramètres de confidentialité du site et les documents applicables.

10. Durée de conservation des données

Ploutos Bougie conserve les informations personnelles uniquement pendant les durées nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, sous réserve des obligations légales de conservation.

11. Sécurité des informations

Ploutos Bougie veille à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les modifications ou les divulgations injustifiées.

La sécurité repose notamment sur les précautions mises en place par les services utilisés et sur la limitation des accès aux personnes ou prestataires qui en ont besoin.

Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une absence totale de risque.

Si vous recevez un message suspect ou pensez qu'une information personnelle a été compromise dans le cadre de vos échanges avec Ploutos Bougie, nous vous invitons à nous contacter.

12. Transferts de données en dehors de l'Espace économique européen

Certains prestataires utilisés par la boutique peuvent traiter ou héberger des informations dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, ils doivent respecter les conditions prévues par la réglementation applicable.

Selon les circonstances, ils peuvent notamment reposer sur une décision d'adéquation ou sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types reconnues par la Commission européenne.

Les pays et mécanismes effectivement concernés dépendent des prestataires et services utilisés et doivent être vérifiés dans leurs documents contractuels et de confidentialité.

13. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez, selon votre situation et les conditions légales applicables, de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment demander l'accès aux informations vous concernant, leur rectification lorsqu'elles sont inexactes, leur effacement dans les cas prévus par la loi, la limitation de certains traitements ou leur portabilité lorsque ses conditions sont réunies.

Vous pouvez également vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue leur fondement juridique.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Vous disposez aussi, lorsque la réglementation le prévoit, de droits relatifs aux décisions individuelles entièrement automatisées.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

ploutos-bougie@outlook.fr

Nous vous répondrons dans les délais légalement applicables. Une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée si elle est nécessaire.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr

14. Protection des mineurs

Ploutos Bougie accorde une attention particulière à la protection des données personnelles des mineurs.

Nous invitons les représentants légaux à accompagner les plus jeunes lorsqu'ils utilisent des services en ligne ou communiquent des informations personnelles.

Lorsque la législation impose une autorisation ou un consentement particulier, les conditions correspondantes doivent être respectées.

Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles dans des conditions inappropriées, vous pouvez nous contacter afin que la situation soit examinée.

15. Sites et services externes

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes, services ou contenus appartenant à des tiers.

Ces services peuvent appliquer leurs propres règles relatives à la collecte et au traitement des informations personnelles.

Nous vous invitons à prendre connaissance de leurs politiques de confidentialité lorsque vous quittez notre site ou utilisez directement leurs services.

Cette disposition ne limite pas les obligations légales qui demeurent à la charge de Ploutos Bougie.

16. Modification de la présente politique

La présente politique peut évoluer afin de prendre en compte les modifications apportées à notre activité, aux fonctionnalités du site, aux outils utilisés ou à la réglementation.

La date de mise à jour est indiquée en tête du document.

Lorsqu'une modification importante des pratiques de traitement le nécessite, les personnes concernées sont informées conformément aux exigences légales.

17. Nous contacter

Pour toute question relative à la confidentialité, à l'utilisation de vos données ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter :